Satisfação

Em atendimento a requisito da Norma ISO 9001:2008, todos os anos é aplicada pesquisa de satisfação no universos dos Participantes e Assistidos da Entidade. Em 2014, o resultados dos questionários demonstrou que 74,7% dos Participantes ficaram satisfeitos com o desempenho da Faelba. Em relação à Administração da Fundação, 80,4% avaliaram positivamente a governança da Entidade; quanto à confiança e à transparência, 79,2% dos respondentes registraram que a Faelba informa com clareza e objetividade os atos de gestão praticados e que objetivam a melhoria da qualidade de vida dos seus Participantes e Assistidos.